Как владелец агентства увидел, сколько работы выполняет за сотрудников
Вячеслав контролировал каждый шаг сотрудников, а часть их работы делал сам. Фотография рабочего дня показала, чьи это задачи, и за две встречи мы их передали.
- Клиент
- Маркетинговое агентство
- Отрасль
- Маркетинг и реклама
- Период
- 2023
Результат
- После фотографии рабочего дня владелец увидел «не свои» задачи
- На консультации проработали оргструктуру, где у каждой функции есть измеримый результат
- Владелец передал задачи команде и больше времени занимается масштабированием компании
Задача
Ко мне пришёл Вячеслав, у него маркетинговое агентство.
Вячеслав был занят с утра до вечера. Контролировал каждый шаг сотрудников, а часть их работы просто делал сам, потому что так быстрее.
Из-за этого работа превращалась в «день сурка» — вроде весь день был занят, но не помнишь, что делал.
Как сказал Вячеслав: «Живу как будто бы в тумане».
Он хотел разгрузить себя, делегировать задачи сотрудникам и подготовить компанию к масштабированию.
Что сделали
Первая встреча — фотография рабочего дня
По моему опыту, владельцы часто тратят время на «не свои» задачи: принимают звонки, общаются с клиентами, участвуют в производстве.
Но есть проблема: час владельца стоит намного дороже часа сотрудника.
Владелец выполняет работу за сотрудников вместо того, чтобы заниматься задачами, которые принесут компании больше денег.
Я дал Вячеславу задание сделать фотографию рабочего дня: в течение недели записывать, чем он занимается, сколько времени на это уходит и чьи задачи выполняет.
Вячеслав сопротивлялся: «Настолько скучная штука, и настолько непонятно, зачем ты это делаешь, — и так всё понятно, чем я занимаюсь».
Это одно из самых частых возражений, которые я слышу. Второе — «У меня нет на это времени».
И если я слышу эти возражения, значит, фотографию рабочего дня нужно делать обязательно :)
После выполнения он поделился: «Максимальное сопротивление было тому, чтобы всё-таки открыть глаза и посмотреть, что я там реально делал».
Записи начали работать на третий день: «Я реально не замечал, что я делаю. А потом чутка так перечитал, и такой: ну вот я же реально вот этим вот занимался весь день».
Вторая встреча — разбор
Прошли по списку того, что Вячеслав делал за неделю.
Разделили задачи по критериям:
- Это задача владельца? Вячеслав: «Где-то большую часть — ну, не мои задачи».
- Кто должен выполнять эту задачу? Кому её передать?
- Что сделать, чтобы передать? Научить, снять видео, написать инструкцию.
- Какие точки контроля?
После этого мы проработали оргструктуру компании.
Важно не просто писать, чем занимается человек, а какой измеримый результат от него ждёт компания — за что она платит.
Поэтому мы расписали все функции и измеримый результат каждой.
Результат
Вячеслав снял с себя «не свои» задачи и передал их сотрудникам.
Высвободилось время на масштабирование компании. Вячеслав поставил точки контроля за работой сотрудников.
Его совет читателю я приведу целиком: «Ребят, если Рома говорит, что надо сделать фотографию рабочего дня, — пожалуйста, послушайте. В этом реально что-то есть, и осознание дойдёт чуть-чуть попозже. Не сразу, но это нормально».
Если Рома говорит, что надо сделать фотографию рабочего дня, — пожалуйста, послушайте. В этом реально что-то есть
Что на видео, коротко
Расскажу про один свой инсайт после общения с Ромой. Самая нелюбимая многими тема — фотография рабочего дня. Рома прямо настоял, чтобы я её сделал.
Я сопротивлялся. Настолько скучная штука, и настолько непонятно, зачем ты это делаешь: и так всё понятно, чем я занимаюсь. Но со скрипом неделю с этой фотографией прожил.
Интересные мысли пришли чуть позже. Где-то на третий день я понял, что реально не замечал, что делаю. Начал расписывать, потом перечитал — и такой: ну вот я же реально вот этим вот занимался весь день. До этого живёшь как будто бы в тумане.
Нужно мне это было в первую очередь для того, чтобы себя разгрузить. И максимальное сопротивление было именно тому, чтобы всё-таки открыть глаза и посмотреть, что я там реально делал.
Потом мы стали проходить по списку, и я начал сам лично убеждаться: где-то большую часть — ну, не мои задачи. Почему-то в голове был туман или затык, казалось, что всё нормально.
Я человек, который работает конкретно с цифрами. И когда время стало конкретными цифрами — вот столько-то у тебя прошло, и делал ты не своё, — тогда и дошло.
Ребят, если Рома говорит, что надо сделать фотографию рабочего дня, — пожалуйста, послушайте. В этом реально что-то есть, и осознание дойдёт чуть-чуть попозже. Не сразу, но это нормально.
Вроде чего-то боишься, сопротивляешься, а потом отпускаешь, доверяешься — и оно реально работает. Инсайт приходит чуть попозже, и это нормально.