Сегодня меня спросили какие курсы я прохожу по аналитике. Или другими словами – с чего начать заниматься аналитикой.

Я сейчас в основном прохожу курсы по инструментам – Power BI и преобразование данных. Но для начала работы я считаю, что это не главное.

Главное – понять суть того, что делает аналитик.

Возьмем воронку продаж. У нас есть трафик, лиды, встречи, продажи. В цифрах воронка неидеальная – где-то люди «сливаются» и от заявок до продаж доходит часть людей.

Задача аналитика выявить проблему (где сливаются люди) и декомпозировать воронку.

Например, если низкая конверсия в продажу – разделить клиентов на сегменты (пол, возраст, город, потребность и пр.), источники трафика, менеджеров. Выявить причины – где происходит спад?

После того, как выявили причины, формируем гипотезы – что сделать для роста показателей? И тестируем гипотезы.

И так на каждом этапе воронки. Т.к. увеличить конверсию в 2 раза сложно, но можно каждый показатель увеличить на 5% (снизить стоимость лида, увеличить конверсию, увеличить количество лидов и пр.) и это даст значимый рост продаж.

Я считаю, что инструменты – не главное, важно понимать суть, уметь собирать цифры, находить проблемы и формулировать гипотезы.
А собирать данные можно хоть в Excel, хоть в Power BI или Google Data Studio.

Я бы сделал план обучения таким:

  1. Научиться раскладывать работу на параметры, декомпозиция
  2. Разбираться в предметной области (маркетинг, финансы, продажи и пр.), разбираться в сфере деятельности (интернет-магазин, медицина, производство и пр.)
  3. Изучать инструменты визуализации и работы с данными

А из качеств человека:
Желание докопаться до сути, въедливость, системное мышление